Servicio de atención al cliente

Disponemos de disfraces de diferentes fabricantes, por lo que adaptamos las tallas para homogeneizarlas en la página web. Esto conlleva que pueda variar la nomenclatura de la talla del disfraz en relación a la indicada.

No obstante, si tienes constancia de haber recibido la talla incorrecta, contáctanos solicitando la devolución a través de “tu cuenta” en el apartado Devoluciones o a través del formulario de contacto (más abajo) indicando:

• Referencia del producto.
• Número de pedido.
• Motivo ("He recibido una talla diferente a la que pedí").
• Fotografía del código de barras del disfraz junto a una fotografía de la talla.

Una vez recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo.

Tienes 14 días naturales desde que recibiste el pedido para realizar esta reclamación.